Eliminación de Datos del Usuario

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que Minion almacena sobre ti, incluidos los datos que recibimos cuando interactúas con uno de nuestros asistentes de IA a través de las plataformas de Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram) y otros canales de mensajería.

1. Qué datos almacenamos

Cuando usas un asistente de Minion a través de un canal de Meta, almacenamos:

  • Tu identificador en la plataforma (ID de usuario de WhatsApp, Page-Scoped ID de Messenger o ID de Instagram) y tu nombre para mostrar, si está disponible
  • El contenido de los mensajes que intercambias con el asistente, para mantener el contexto de la conversación
  • Metadatos de la sesión (marcas de tiempo, qué asistente respondió, estado de la conversación)

2. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos por cualquiera de estas vías:

Opción A — Desde Facebook / Instagram (automático)

Si nos conociste a través de Meta, puedes eliminar el acceso de la aplicación y solicitar la eliminación de datos desde tu cuenta:

  • Ve a Configuración → Apps y sitios web en Facebook (o Configuración → Apps y sitios web en Instagram).
  • Selecciona la aplicación de Minion y elige Eliminar.
  • Meta nos enviará una solicitud de eliminación de datos de forma automática y procesaremos la eliminación.

Opción B — Contáctanos directamente

Envíanos una solicitud y eliminaremos tus datos manualmente:

Para ayudarnos a localizar tus datos, incluye el canal que usaste (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) y el número de teléfono o nombre de usuario con el que nos escribiste. No necesitas tener una cuenta de Minion para solicitar la eliminación.

Plazo: procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un máximo de 30 días. Una vez completada, los datos asociados se eliminan de forma permanente de nuestras bases de datos y del almacenamiento de archivos. Conservamos únicamente los registros mínimos exigidos por ley.

3. Qué se elimina

  • El historial de conversaciones y el contenido de los mensajes vinculados a tu identificador
  • Tu identificador de canal y nombre para mostrar
  • Los archivos que hayas enviado a través del canal
  • Los metadatos de sesión asociados

4. Confirmación

Cuando la solicitud llega a través de Meta, recibirás un código de confirmación y podrás consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en nuestra página de estado de eliminación. Si nos contactaste directamente, te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.

5. Contacto

¿Dudas sobre la eliminación de datos? Escríbenos por WhatsApp al +51 902 829 738 o por correo a admin@facesculptors.net. Consulta también nuestra Política de Privacidad.